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同级:: 2026-05-12_星期二
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第3章 获取信服的12种方法
第1节 争论没有赢家
1、cm：人们很多时候为了满足自己的「自重感」，并且显出自己的优越、突出，会毫无顾忌地纠正他人的错误。
cm：很多时候人家并没有征求我们的意见，我们却忍不住要发言，去和对方争辩。孟子说，人之患在于好为人师。
2、永远避免证明的冲突，那才是对的。
3、天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
4、你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？
假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎使他神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得的胜利心中感到不满。
5、人的本性：“你必须知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。”
6、就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方对你的好感。”
7、你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你是对的，也跟不对的一样。
cm：要尊重别人意志。
8、任何人你都别想用辩论改变他的意志。
9、延伸：君子必贵其言。贵其言则尊其身，尊其身则重其道，重其道所以立其教。言费则身贱，身贱则道轻，道轻则教废。故君子非其人则弗与之言，若与之言，必以其方。——《中论》徐干
解读
第一层：言语的连带效应（慎言立教）
原句： 君子必贵其言。贵其言则尊其身，尊其身则重其道，重其道所以立其教。言费则身贱，身贱则道轻，道轻则教废。
- 白话翻译：
君子必须看重、谨慎对待自己的言论。说话慎重，别人才会尊重你这个人；你的人受到尊重，人们才会敬重你所坚持的原则和道理（“道”）；道理受到敬重，你才能树立起自己的教化和影响力。
反之，如果说话轻浮随便、废话连篇（“言费”），自身就会显得轻贱；自身轻贱，你所主张的道理就不被重视；道理不被重视，你的教化和影响力也就随之废止了。- 核心道理： 你的语言代表了你的修养和个人品牌。你对待语言的态度，直接决定了别人对你、对你的信仰、以及对你想要传达的思想的接受程度。
第二层：高情商的沟通技巧（因人施语）
原句： 故君子非其人则弗与之言，若与之言，必以其方。农夫则以稼穑，百工则以技巧，商贾则以贵贱，府史则以官守，大夫及士则以法制，儒生则以学业。
- 白话翻译：
因此，君子如果遇到不合适交谈（或不讲理、听不进去）的人，就不会去对牛弹琴；如果决定要和对方交谈，必定会采用符合对方认知范围的方式和话题（“方”）。
例如：和农夫交流，就谈论播种收割；和工匠交流，就谈论工艺技巧；和商人交流，就谈论物价行情；和基层文书官吏交流，就谈论工作职责；和高级官员（大夫及士）交流，就谈论国家法制；和读书人交流，就谈论学业学问。- 核心道理： 沟通最忌讳自说自话、故作高深。有效的交流必须“向下兼容”或“平行对接”，用对方最熟悉、最关心的领域去展开对话，才能达到沟通的目的。
10、我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。
11、林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一条狗同路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这条狗打死，也不能治好你的伤口。”
第2节 如何避免制造敌人
1、指出别人问题的危害：
如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予了打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。
2、更不能拿出证据证明对方是错的：
你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”你这话等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”
3、即使你用了最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？
cm：所谓温和的措辞是，让对方感受到你是设身处地的在为对方着想，对方感受到你的善意。但是即使如此，改变别人都是极难的。
4、吉士爵士向他儿子说的：“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”
cm：意思是说，我们可以不断的提升自己，同时不彰显自己的聪明才智，不去证明自己的优越感，向下兼容。
5、如果你承认自己随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。
cm：我错了，你都对。
6、很少人有逻辑性，我们大多数的人都怀有成见，我们之间都被嫉妒、猜疑、恐惧和傲慢所损伤。
7、如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和憎恨。我们不会去注意一种意念的养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们的自尊受到了损伤。
cm：理解为自尊心，举个例子我本来是要收拾屋子的，可是家长一催一骂，我就偏不想收拾
8、如果有人对我们有了某种的怀疑，就会激起我们强烈的反感，而用各种方法来辩护。
cm：不要去质疑别人。
9、当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认……如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。
cm：所以我们意识到对方有错的时候，不应该直接指出来，而是让对方自己意识到，他错了。
10、富兰克林这样说：“我替自己定了一项规则，我不让自己在意念上跟任何人有不相符的地方，不固执己见，凡有肯定含意的字句，就像‘当然的’,‘无疑的’等话，我都改用‘我推断’, ‘我揣测’，或者是‘我想象’等话来替代。当别人肯定的指出我的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是作婉转的回答……在某一种情形下，他所指的情形是对的，但是现在可能有点不同。
11、尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。
第3节 如果不对就及时认错
1、你如果在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有99%的机会会获得他的谅解。
cm：人们并不关注事情，而只关注对于事情的描述和态度。
2、任何一个愚蠢的人都会尽力辩护自己的过错……一个能承认自己错误的人，却可使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。
3、若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。
4、“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。”
cm：“上善若水，水善利万物而不争”、“反者道之动，弱者道之用”、“将欲取之必先予之”。
第4节 使你走上理智的大路
1、威尔逊总统这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。”
2、如果有这样一个人，他心中已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。如果用强迫的手段，更不能使他接受你的意见、向你屈服，但是我们如果用和善的友谊，温和的言语，我们可以引导他同意。
3、林肯大概在一百年前就说过类似的话，他说：“一滴蜂蜜，可以比一加仑的胆汁诱捕到更多的苍蝇。”我们对人也是如此，如果要人们同意你的见解，先让他相信你是他的忠实朋友，那就会有一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也就走向宽畅、理智的大路了。
cm：让对方感受到，你是站在他这边的。
4、韦伯司脱所说的话，没有胁迫、没有高压，不将自己的意见加在别人身上。他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。
5、太阳和风的寓言故事
太阳和风的寓言故事
一个关于太阳和风的寓言。太阳和风争论谁的力量大！风说：“我马上找个证明给你看……你有没有看到那个穿着大衣的老人？我可以很快把他身上那件大衣脱下来，那时你就知道我的力量比较大了！”
太阳躲进云里去，那风就吹刮起来，几乎成了一股飓风……可是那风吹得愈大、愈凄厉，老人把大衣朝身上裹得愈紧。
最后，风不得不沉静下来！接着，太阳从白云后面出来，对着老人和善地笑着，似乎没有多久，老人拭着额头上的汗，把身上那件大衣脱了下来。太阳于是向风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”
第5节 苏格拉底的秘密
1、跟他人谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你们所追求的是同一个目标，所差异的只是方法而已。
2、让对方在开始的时候，连连说“是！是！”，如果可能的话，尽量防止他说“不！”。
3、奥弗斯德教授在他所著那部《影响人类行为》一书中说过：“一个‘不’字的反应，是最不容易克服的障碍，当某人说出‘不’字后，为了自己人格的尊严，他就不得不坚持到底。事后，他或许觉得自己说出这个‘不’字是错误的，可是，他必须考虑到自己的尊严。他所说的每句话，必须坚持到底，所以使人在一开始的时候就往正面走，那是非常重要的。”
4、有说话技巧的人，开始的时候就能得到很多“是”的反应，唯有如此，他才能将听者的心理导向正面的方向。
5、当一次谈话开始的时候，我们若能吸引出对方更多“是”的回答，会更容易为我们以后的建议博得对方的注意。
6、人们好像一开口就要反对他人的意见，似乎这样就显出他的突出和重要。激烈的和守旧的人会谈，很容易使另一方发怒。
7、我发觉使他一开始就说“是，是。”他便忘了争执之点，并且很愉快地依我的建议去做。
8、我费了多年的时间，损失了数万元的买卖，最后才知道，争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事，设法让别人回答“是，是”，那才是一套成功的办法。
9、他的处世技巧，现在被称为“苏格拉底辩证法”，就是以“是，是，”作为他唯一的反应观点。
10、他问的问题，都是他的反对者所愿意接受而同意的。他连续不断地获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中接受了在数分钟前他还坚决否认的结论。
11、如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：使对方很快地回答“是！是！”
践行清单：
1、永远不要以争论的方式证明自己是对的，也不要用争论的方式改变他人的意志。
2、除非必要，不要轻易指出他人的问题。
3、不要让对方感受到你在质疑他。
4、尊重对方的看法，永远别指责对方是错的。
5、如果做错了事，就快速道歉。
6、在小的争论上让对方赢。（告诉对方，我错了，你是对的）
7、让对方多说“是”，并尽量避免说“不”！
8、学会倾听，让对方把话说完。
9、让对方自己发现问题比直接指出对方的问题更有效。