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同级:: 2026-05-20_星期三
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第四章 说服别人的9种方法
第1节 选好开始批评的方法
1、当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其他不愉快的话，就比较容易接受了。
书里还有一个形象的比喻：理发师替人修面时，先敷上一层肥皂水
2、不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。
cm：批评别人之前，先真诚的称赞和欣赏对方。
第2节 如何批评才不致引起反感？
1、我们要劝阻一件事，一定牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重感，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。
2、所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接地指出人们的过错。
第3节 先说出你自己的错误
1、如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
2、如果用几句贬低自己，而称赞对方的话，可以把盛怒中傲慢的德皇变成一个非常热诚的朋友。
3、所以要改变一个人的意志，而不激起他的反感，第三项规则是：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
第4节 没有人喜欢接受命令
1、所以要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感，第四项规则是：发问时，别用直接的命令。
第5节 让对方保住他的面子
1、顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是我们之间很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！在别人面前批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！
数年前，美国奇异电气公司遭遇到一桩很不容易应付的事，就是他们打算撤去斯坦米滋的部长职务。
对于电学方面的学识，斯坦米滋可以算得上是位一等人才。可是，他担任了会计部的部长却等于废物。由于斯坦米滋是电学方面不可多得的人才，而且又很敏感，公司不敢得罪他。所以，公司特别给他一个新头衔，请其担任奇异公司顾问工程师，而另派他人担任那会计部的部长职务。
斯坦米滋很高兴！
奇异公司的主管人员也很满意。
2、每个仲裁者都懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。
3、凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他记住第五项重要的规则，那是：顾全对方的面子。
第6节 如何鼓励人们成功
1、我很奇怪，当我们想改变一个人的意志时，为什么不用训练狗那样的技巧呢？我们为什么不用肉来替代皮鞭呢？也就是说，为什么不用称赞来替代责备呢？即使只有稍微的进步，我们也要称赞，这样可以鼓励别人继续进步。
2、劳斯狱长发觉，即使对星星监狱里的凶狠犯人，赞赏最微小的进步也是有效的。我写这本书的时候，接到劳斯狱长的一封信，他信上这样说：“我发觉对于犯人们的勤劳，如果加以适度的夸奖，要比严厉地惩罚、责备他们的过失更能得到他们的合作，更能促进他们恢复人格。”
3、讲到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人， 让其知道自己潜藏着的财富 ，那我们所做的，不只是改变其的意志……而是改变了他们一生的命运！
4、美国最负声誉的心理学家兼哲学家威廉·贾姆士所留下的名言：
若与我们应当成就的事业相比，我们不过是半醒着。我们现在只利用到我们身心资源的一小部分。也可以这样说，每一个人，就这样的生活着，远在他应有的极限之内；他有各种的力量，可是却惯于不会利用。
5、要改变一个人的意志，而不触犯，或是引起反感，第六项规则是：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
第7节 给狗取个好名字
1、如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”这好比是“假定”对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。
举个例子：
我的朋友琴德太太，住在纽约白利斯德路，刚雇好一名女佣，告诉其下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那女佣以前的女主人，那太太说这个女佣并不好。那女佣来上班的时候，琴德太太说：
“妮莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，不过她说你平时很随便，总不能将房间整理干净。我相信她说的是没有根据的，你穿得很整洁，这是谁都可以看出来的……我可以打赌，你收拾房间，一定同你的人一样整洁干净。我也相信，我们一定会相处得很好。”
是的，她们果然相处得非常好，妮莉不得不顾全她的名誉，所以琴德太太所讲的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。
cm：如果自己执行力不强，就不断对自己重复，我是一个执行力很强的人。
2、星星监狱狱长劳斯说：“如果你必须去对付一个盗贼、骗子，只有一个办法可以制服他，那就是待他如同一位诚实、体面的绅士一样，假设他是位规规矩矩的正人君子，他会感到受宠若惊，会很骄傲地认为有人信任他。”
3、你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第七项规则，那是：给人一个美名让他去保全。
第8节 使错误看起来容易改正
1、如果运用一种相反的技巧，多给一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。
2、如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感，第八项规则是：用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。
第9节 使人们乐意做你所建议的事
1、机警而富于处世经验的郝斯上校，做到了人与人之间关系中一项重要的规则，那是：“永远使人们乐意去做你所建议的事。”
2、著名的双日页出版商永远遵守这项规则：“使人们乐意去做你所建议的事。”他们明确地履行这项规则。名作家亨利说，双日页有时拒绝替他出版某一部书，可是拒绝得非常谦恭得体，绝不使人有不愉快的感觉。亨利觉得双日页虽然拒绝了他，可是比别家接受他的小说还值得高兴。
3、下面这个例子很有意思：
万特是纽约一家印刷公司的经理，他要改变一位技术师的态度和要求，而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机和其他日夜不停在运转的机器。他总是抱怨工作时间太长，工作太多，他需要一个助手。
可是那位万特先生没有缩短他的工作时间，也没有替他添任何一名助手，却使这位技师高兴起来，这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上了一块牌子，上面写着他的名字和头衔——服务部主任。
这么一来，他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他有了自尊、自重的感觉，这位服务部主任现在很高兴，已不再抱怨了。
4、拿破仑训练荣誉军时，发出了1500枚十字勋章给他的士兵，封他的18位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”的时候，人们也说他孩子气，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：“是的，有时人就是受玩具所统治。”
这种以名衔或权威赠予的方法，对拿破仑有效，对你同样有效。
5、你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九项规则是：使人们乐意去做你所建议的事。
践行清单
说服别人的方法：
1、批评别人之前，先真诚的赞赏对方。（理发师修脸时，会先敷上一层肥皂水）
2、永远不要正面的批评对方。
3、在批评对方之前，先谦虚地承认自己也是会犯错的，不是十全十美的，然后再指出对方的错误，这样就比较容易让人接受。
4、指出别人问题时：要顾及对方的面子。
5、希望某人做出改变时，多称赞对方细微进步。
6、如果想改善某人某方面的缺点，就表示他已经具有这方面的优点了。
（如果执行力不强，就告诉自己：我是一个执行力强的人）
7、不断鼓励对方，使对方知道你对他有信心，对方就会用力量改变。
8、使人们乐意去做你所建议的事。