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第一章：为人处世的基本技巧
前言
不要批评、责怪或抱怨。
发自内心地赞赏别人。
诚恳地赞赏他人，是待人成功的秘诀。
人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。
表现自己，那是人性最主要的需要。
忘却自己，多对别人感兴趣。每天做一件能带给他人喜悦的事。
知悉对方的想法，学会关心和帮助他人。
第一节：不要批评、责怪或抱怨
cm：单从这个标题来说，就是一个很值得修行的课题。不自责，但自省。不仅不要责怪自己，也不要责怪他人。每天反思一下自己，我今天我有批判、责怪或抱怨他人或自己吗？
【践行清单】 不要批评、责怪或抱怨任何人
富兰克林成功的秘诀：我不说任何人的不好！
道理如下：
1、人都会为自己辩解不会自我批评：一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到何种程度。
2、批评没用的原因 ：批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
cm：批评一个人只会把他推向自己的对立面。 当个人在遭受责怪的时候，会产生“战逃反应”，先委屈，后反击。当你在批评别人的时候，别人的本能反应是辩解(我不知道该怎么样做，才能和我有已做的有不同)
3、人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。
4、批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。
5、“不要评议人，免得为人所评议”。——林肯
6、“不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样。”——林肯
7、与其改变别人，不如改变自己。你所认识的人，你愿意他改变、调整，或是进步吗？是的，那是最好不过的。可是为什么不从你自己先开始呢？从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人，获益得多。
第二节：发自内心地赞赏别人
1、人只有自愿做的事才会充满动力。“世界上只有一个方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静下心来，想过这件事呢？是的，只有这样一个方法，那是使人自愿去做那一件事”
2、我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。
3、弗洛伊德博士曾这样说：凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动和能成为伟人的欲望。
4、杜威教授说：人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。
cm：“成为重要人物的欲望”这个需要深度理解，被包容、被理解、被接纳、被需要、被重视… …
5、每个人成人都想要：
一、健康和生命的保护。
二、食物。
三、睡眠。
四、金钱和金钱所能买到的。
五、生命的后顾。
六、性生活的满足。
七、子女们的健康。
八、自重感。
“如果你告诉我，你是如何得到你的自重感，我就可以告诉你，你是怎样的人。”
6、“每个人都喜欢受人恭维”——林肯；
7、“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”——威利·贾姆士
8、安德鲁·卡内基甚至于在他的墓碑上，还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文：“埋葬在这里的，是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。”
cm：学会和比自己聪明的人相处也是很重要的人生课题
9、诚恳地赞赏，是洛克菲勒待人的一个成功的秘诀。
10、赞赏和谄媚的区别——那很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里。一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而摒弃的。
11、“别怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友。”——墨西哥城吉伯尔铁匹克馆，奥伯利根将军的半身人像名言
12、“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好地方。”
总结：
践行改变清单：
001 不要批评、责怪或抱怨任何人，和对方站在同阵营而非对立面；
002 不要说任何人的坏话，无论人前还是人后；
003 与其改变别人，不如改变自己；
004 无论任何人，只要有胜过我的地方，我都可以学习那些好地方；
005 真诚的赞美对方，把对方的兴趣放在心上，把对方当成宝藏；
006 被理解、被包容、被接纳、被需要、被重视，是你的需求，也是对方的；